De waarde van klantenservice op social media!

Maar heb je wel eens nagedacht over de kracht van je klantenservice op social media? Het is niet alleen belangrijk, het is onmisbaar! Klanten verwachten niet alleen topkwaliteit producten of diensten, maar ook een naadloze en persoonlijke ervaring. Sociale media biedt een platform waar klanten snel hun vragen, zorgen en feedback kunnen delen. Hierdoor is het uiterst belangrijk om direct en empathisch te reageren.

Lees meer »

Wat betekent UGC?

UGC staat voor User-Generated Content, wat inhoud betekent die wordt gemaakt door gebruikers die geen officiële vertegenwoordigers zijn van het bedrijf. Deze content wordt vervolgens gebruikt op sociale mediakanalen of in advertenties.

Lees meer »